Digio कार्यक्षेत्र

करणे

तुमच्या कार्यसंघातील प्रत्येक एजंटसाठी एक स्थायी-कार्य रांग—प्राधान्याने क्रमवारी लावलेली, एजंटद्वारे फिल्टर केलेली आणि रनपासून एक क्लिक दूर. तीच कार्ये टास्क बोर्डवर आणि एजंट चॅटमध्ये दिसतात, त्यामुळे काहीही सिंक होत नाही.

उजवे पॅनेल प्राधान्य 10 → 1 एजंटला पाठवते चालवा
मांडणी

उजवीकडे पॅनेल करण्यासाठी

एजंट आणि कार्ये दृश्यात असताना कार्यसंघ मंडळाकडून टू डू उघडा. पॅनेल टीममधील सर्व एजंट्ससाठी स्थायी कार्यांची यादी करते—कार्यक्षेत्र न सोडता पुन्हा नियुक्त करणे, पुनर्प्राथमिकता देणे, चालवणे किंवा नवीन कार्य जोडणे.

  • One queue — standing tasks from every agent, sorted highest priority first.
  • Filter by agent — focus on one specialist or see the whole team at once.
  • Same data everywhere — edits here match the task board Waiting column and each agent’s task list.
आपण काय करू शकता

एजंट संघांसाठी तयार केलेली स्थायी कार्ये

टू टू हे कामासाठी नियंत्रण पृष्ठभाग आहे ज्याची पुनरावृत्ती करावी किंवा रांगेत थांबावे—एकदा चॅट संदेश नाही. प्रत्येक पंक्ती हे एजंटचे एक स्थायी कार्य आहे, ज्यामध्ये प्राधान्य, पर्यायी वेळापत्रक आणि तुमच्या भूमिकेनुसार कृती आहेत.

प्राधान्य 10 सर्वोच्च आहे

कोणत्याही कामासाठी 1 ते 10 पर्यंत प्राधान्यक्रम सेट करा. सूची आपोआप पुन्हा क्रमवारी लावते त्यामुळे तातडीचे काम शीर्षस्थानी राहते — टास्क बोर्डच्या नियमाशी जुळते की उच्च प्राधान्य कार्ड प्रतीक्षा स्तंभात वाढतात.

रन एजंटला काम पाठवते

त्या एजंटच्या चॅटवर टास्क टेक्स्ट लाँच करण्यासाठी रन दाबा आणि अंमलबजावणी सुरू करा. एजंट व्यस्त असल्यास, चालू रन पूर्ण होईपर्यंत रन अक्षम राहील. तुम्ही चालवता तेव्हा पर्यायी वर्कस्पेस सेटिंग एजंट चॅट उघडू शकते.

पुन्हा नियुक्त करा किंवा काढा

एजंट ड्रॉपडाउनसह एखादे स्थायी कार्य दुसऱ्या एजंटकडे हलवा किंवा ते रांगेतून काढून टाका. बदल एजंट रेकॉर्डवर कायम राहतात—प्रति एजंट 40 स्थायी कार्ये.

नियोजित स्थायी कार्ये

शेड्यूल असलेली कार्ये SCHED टॅग आणि एक लहान सारांश (टाइमझोन, पुढील रन, पुनरावृत्ती) दर्शवतात. ते मॅन्युअल आयटमच्या बरोबर टू डू मध्ये राहतात जेणेकरून आपोआप काय फायर होईल ते तुम्हाला दिसेल.

तळाशी जोडा

नवीन टास्क टाइप करा, एजंट निवडा, प्राधान्य सेट करा आणि जोडा—तुम्ही एजंट पॅनलमधून नियुक्त केलेल्या टास्कप्रमाणेच आकार. अद्याप कोणतीही कार्ये अस्तित्वात नसताना रिक्त स्थिती तुम्हाला सूचित करते.

बोर्ड आणि चॅटसह समक्रमित

स्थायी कार्ये कानबन वेटिंग कॉलम आणि एजंट चॅटसह सामायिक केली जातात—सत्याचा एक स्रोत. बोर्डवर ड्रॅग करा किंवा टू डू मध्ये संपादित करा; एजंट नेहमी नवीनतम रांग पाहतात.

प्रकरणे वापरा

कार्यसंघ दररोज कसे वापरतात

जेव्हा तुम्हाला टिकाऊ रांग हवी असेल तेव्हा टू डू वापरा—एकदा संदेश नाही. जेव्हा तुम्हाला प्रगतीपथावर धावण्याची आवश्यकता असेल तेव्हा स्टेटस कॉलमसाठी टास्क बोर्ड आणि चॅटसह ते पेअर करा.

सकाळी धावण्याची यादी

ऑपरेटर टू डू उघडतो, सर्व एजंट फिल्टर करतो आणि टॉप-प्राथमिक आयटम एक-एक करून चालवतो—प्रथम संशोधन, नंतर सामग्री—चॅटमध्ये ब्रीफ्स पुन्हा टाइप न करता.

अनुसूचित साप्ताहिक डायजेस्ट

SCHED कार्य सूचीमध्ये त्याचे पुढील रन दर्शवते; कार्यसंघ एजंट सेटिंग्जमध्ये टाइमझोन आणि पुनरावृत्तीची पुष्टी करतो, त्यानंतर ते पूर्ण झाले तेव्हा टास्क बोर्डवर परिणामांचे निरीक्षण करते.

लोड शिफ्ट झाल्यावर पुन्हा नियुक्त करा

समर्थन ओव्हरलोड आहे; तीन स्टँडिंग टास्क एजंट ड्रॉपडाउनद्वारे बॅकअप एजंटकडे जातात—प्राधान्य ऑर्डर जतन, बोर्डवर डुप्लिकेट नोंदी नाहीत.

रांग वि कानबन स्तंभ

प्रतीक्षा आयटम टू डू आणि टास्क बोर्डमध्ये राहतात; प्रगतीपथावर आणि फक्त बोर्डवर पूर्ण. टीम लाँच करण्यासाठी टू डू आणि फ्लो ट्रॅक करण्यासाठी बोर्ड वापरतात.

रन स्टीयरिंगसाठी चॅट उघडते

रन केल्यानंतर, एजंट चॅट उघडते ज्यामुळे लीड फ्लाइटच्या मध्यभागी संदर्भ जोडू शकते—जेव्हा मूळ स्टँडिंग टास्क पुढील शिफ्टसाठी टू डू मध्ये राहते.

केवळ पाहण्यासाठी टीममेट

केवळ-दृश्य प्रवेश असलेले वापरकर्ते संपूर्ण रांग आणि फिल्टर पाहतात परंतु ते चालवू शकत नाहीत, पुन्हा नियुक्त करू शकत नाहीत किंवा जोडू शकत नाहीत—एजंट काय कार्यान्वित करतात यावर संपादक नियंत्रण ठेवतात.

टिपा

व्यावहारिक टिपा

स्थायी कार्ये लहान आणि कृती करण्यायोग्य ठेवा-जेव्हा तुम्ही धावता तेव्हा ते संदेशाचे मुख्य भाग बनतात. खरे ब्लॉकर्ससाठी प्राधान्य 10 कमी वापरा; जोपर्यंत बोर्ड रिकामा होत नाही तोपर्यंत नवीन कार्ये मध्य प्राधान्यावर डीफॉल्ट करा.

  • Run vs chat — To do for queued work; chat for follow-ups and exceptions during a run.

  • Busy agents — wait for the current run or pick another agent before reassigning urgent work.

  • Schedules — confirm timezone on scheduled tasks; the SCHED badge is your reminder that automation will trigger the run.

करण्यासाठी उघडा आणि तुमची स्थायी कार्ये चालवा

कार्यक्षेत्र तयार करा, एजंट जोडा, प्राधान्यक्रमांसह रांगेत उभे राहा आणि तुम्ही तयार असाल तेव्हा चालवा. तीच यादी तुमच्या बोर्ड आणि चॅट्समध्ये समक्रमित राहते.